目錄 登入會員 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

購物常見問題-CASIO 相機台灣官方購物網站

購物常見問題

Q1. 購物流程說明
CASIO 
提供您簡單又安全的購物流程,親切易懂的指引式流程畫面,讓您充分享受便利的購物樂趣。
第一次購物:選擇商品>>加入購物車>>結帳時請填寫簡易資料快速註冊>>選擇結帳方式>>填寫正確會員資料>>完成購物
非第一次購物:選擇商品>>加入購物車>>輸入帳號密碼>>選擇結帳方式>>完成購物
 提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。


Q2. 目前提供哪些付款方式?
目前提供付款方式有三種:
1. 
『超商取貨付款』,提供取貨付款的超商通路包括:7-11、全家。
2.
ATM轉帳付款』
3. 
『信用卡』付款 ( 僅限台灣地區發行之 VISAMaster CardJCB信用卡 )
 CASIO 部分商品提供信用卡 3/ 6 / 12 / 24 期分期付款 ( 發卡銀行需與綠界金流簽訂信用卡3D驗證才可使用分期付款服務 )
 為提供更穩定安全的購物環境,CASIO 是透過「綠界科技股份有限公司」第三方支付交易閘道 PaymentGway 加密頁面中輸入卡號 / 持卡人資料。因此當您進入刷卡流程時,並不在CASIO 內部進行,而是直接連往綠界科技刷卡專屬網頁,使用銀行高等級的安全防護機制。刷卡過程您的卡號全程加密,相關卡號資訊也完全不會留存在CASIO 資料庫,確保您的交易安全。


Q3. 如何查詢目前訂單的處理情況?
完成訂購商品時,我們會同步發訂單確認函到您的信箱,內含訂單編號。若後續需要查詢訂單狀態,請登入會員後「我的帳戶」的「訂單」查詢。


Q4. 訂單成立後,是否可以取消或是修改訂單?
付款完成後的訂單會由系統自動處理,因此客服無法直接協助您更改商品品項及數量,下單前請先確認商品大小、款式及數量是否正確,以減少無法修改訂單所造成的困擾。


Q5. 如何計算「七天鑑賞期」?
根據消費者保護法之規定, CASIO 提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔,請留意送件通知),為七日鑑賞期限。


Q6. 如何知道是否付款成功?
如果您付款成功,系統將會發送一封訂購成功通知信至您訂購時所留存的聯絡 E-mail,您可再進行確認。
 如您是 yahoo 或是 hotmail 可先至垃圾郵件匣進行確認,並強烈建議您使用Gmail或非Yahoohotmail信箱,以保障您訂購後的相關權益。


Q7.商品出貨後會用什麼方式通知?
商品出貨後,系統將會發送『出貨通知信』至訂購人之聯絡 E-mail


Q8. 如何修改配送地址?

在商品尚未寄出、訂單狀態顯示『備貨中』時,可洽詢服務人員協助您更改配送地址。


Q9.什麼是「電子發票」?

根據財政部令「電子發票實施作業要點」,於 CASIO 官網消費開立之「個人電子發票」 、 「公司戶電子發票」, 將不主動寄送紙本發票,只將發票號碼上傳至政府平台。 您可至財政部電子發票整合平台查詢。相關資料請參考電子發票說明。

另 CASIO 官網為響應環保不直接郵寄電子發票證明聯,是以包裹寄出後,經由綠界科技代為開立並寄送電子發票證明,以茲證明。


Q10. 什麼時候會收到我的發票?

訂單成立後(完成付款),系統會同時開立發票,「綠界金流」寄送發票開立通知的電子信件。並且您可於「綠界金流」寄送的通知信中取得「電子發票證明聯」電子檔,即可自行列印紙本電子發票供報帳使用。寄件者為「綠界科技_ECPay」,若收件匣沒有的話,建議您可檢查垃圾信件匣,謝謝您。也可於48小時後至財政部電子發票整合服務平台查詢。

公司戶電子發票:訂單成立後(完成付款),系統會同時開立發票,「綠界金流」會寄送發票開立通知的電子信件。並且您可於「綠界金流」寄送的通知信中取得「電子發票證明聯」電子檔,即可自行列印紙本電子發票。


Q11. 如欲開立統編,公司需要報帳要選何種發票?

請您於結帳時選擇「公司戶電子發票」,依序填寫統一編號及發票抬頭,待訂單成立後,金流系統會寄發通知信,並隨信夾帶「電子發票證明聯」之電子檔,即可自行列印紙本電子發票。


Q12.發票可以指定開立其它品名、金額或日期嗎?一筆訂單可以開立多張發票嗎?

l  本公司已全面導入電子式發票系統,發票一旦開立即完成無法更動其內容,發票商品名稱將依訂購當時品名和金額開立,請恕無法指定開立日期、其它品名或金額。

l  因本公司發票採用系統化自動開立,故一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求,請將商品分別下單。


Q13.發票欲申請換開為個人戶或公司戶?

依統一發票使用辦法規定,只有書寫錯誤得換開;個人戶發票無法換開為公司戶發票;公司戶發票無法換開為個人戶發票。發票一經開立,對於買方名稱及統一編號不得任意更改或應買方要求改開其他營利事業及統一編號。


Q14.公司戶收到發票後,是否還能修改抬頭、統編?

收到發票五日內,若資料有誤,需更改抬頭名稱或統一編號,請您【聯絡客服】,註明要修改的抬頭、統編及發票寄送EMAIL,客服人員將會盡速為您處理。以利為您換開發票,一般處理時間需約二週。


Q15.商品猶豫期間內辦理退貨,但沒有發票那該怎麼辦?

「個人電子發票」:退貨時無需附回發票;我們將於退貨作業完成後,於系統直接作廢發票。

「公司戶電子發票」:因您已線上同意退訂退款說明,故毋須將紙本折讓單寄回本公司,如已下載列印電子發票證明聯進行報帳,請務必下載列印退貨折讓單,並交付您的財會單位。


Q16.優惠券代碼折抵說明

獲得之折扣優惠券,在結帳時點選【使用促銷代碼】並輸入指定序號、代碼可立即折抵。

優惠券經使用後即失效,無法因取消訂單/退貨/換貨/重新下單,或任何操作上因素要求退回,亦不得轉成等值現金或商品。


Q17.商品使用問題
若有商品使用(商品保養,裝置配對,商品操作)等問題,可以參考 CASIO 產品說明 ,有依據不同系列錶款列出使用操作的常見問題。